เรียนรู้วิธีการทำความเข้าใจลูกค้าอย่างเป็นขั้นตอน ผ่านเครื่องมือ Javelin board รวมถึงเทคนิคต่างๆ ในการพิสูจน์ความต้องการของลูกค้า เพื่อลดต้นทุนและเวลาในการทำธุรกิจ
